退換貨政策

更新日期：2026 年 9 月 8 日。本政策適用於蛋生遊戲向台灣消費者網路銷售的一般實體商品。

七日解除契約

收到商品的次日起算七日內，您可寄送電子郵件解除契約並以平郵方式退回實體商品。

如何申請

請寄信至 eggdiygames@gmail.com，表明退貨或換貨需求，並提供訂單編號、姓名與聯絡方式。

商品檢查與整組退回

您可為確認商品而進行必要的拆封與檢查，

三入組整筆解除時，請將三張明信片及隨附贈品（若有）一併退回。若有遺失、書寫、折損等超出必要檢查造成的價值減損，將依實際情形處理，不預設固定扣款或直接剝奪退貨權。

瑕疵、寄錯或運送受損

發現印刷瑕疵、缺件、寄錯或運送損壞，請儘速聯絡客服，我們會依商品情況與您的法定權利，協助補寄、換貨、減價或退貨退款；可歸責於我方的處理及寄送費用由我方負擔。

退款方式與期限

收到退回商品的次日起十五日返還依法應退的已付款項。

虛擬獎勵與其他商品

目前本商品頁販售實體明信片附贈虛擬獎勵，當您行使退貨權或不取貨時，附贈之虛擬獎勵亦當然收回。

客服與爭議處理

退換貨及消費申訴信箱：eggdiygames@gmail.com。消費申訴將於接獲後十五日內妥適處理。若仍有爭議，可向消費者服務中心或消保官申訴，亦可撥打 1950 諮詢。

本政策不限制法律賦予消費者的權利；日後修訂不溯及減損既有訂單權益。購買前會確認商品總價、運費、付款與交付方式及交期。

法規依據：消費者保護法及相關民法規定。